Depuis 14 jours, le département de la Grand’Anse fait face à d’importantes perturbations du réseau Digicel. Cette situation empêche de nombreux abonnés de communiquer normalement avec leurs proches et affecte également plusieurs activités économiques.
Jusqu’à présent, la seule communication officielle de la compagnie remonte au 25 juin 2026, à travers une publication sur sa page Facebook. Digicel y explique :
« Digicel ap enfòme popilasyon an ke, nan nwit 24 jen an, li fè fas a de gwo domaj sou enfrastrikti fib optik li sou Wout Nasyonal #2 ki afekte plizyè sèvis nan Gran Sid peyi a. Teknisyen nou yo te mobilize touswit pou adrese sitiyasyon an, men aksè a zòn nan rete difisil akòz kontèks sekirite a. Ekip nou yo rete pare pou reparasyon ki dwe fèt yo, epi nou ap travay trè sere avèk otorite yo pou jwenn aksè nan zòn nan san pèdi tan. »
Quatorze jours plus tard, les difficultés persistent et bouleversent le quotidien de plusieurs milliers de personnes.
Notre rédaction s’est entretenue avec Mme Jean Charles, employée d’un bureau de transfert à Jérémie. Elle raconte avoir dû effectuer un long déplacement afin de s’assurer que sa mère allait bien.
« J’ai été obligée de me rendre à Anse-d’Hainault parce que je n’avais aucune nouvelle de ma mère depuis quatre jours. J’ai pris un transport de Jérémie à Chambellan, puis de Chambellan à Dame-Marie, avant de rejoindre Anse-d’Hainault. Le voyage m’a coûté environ 2 000 gourdes. Si j’avais pris une moto directement depuis Jérémie, cela m’aurait coûté près de 3 500 gourdes. »
Même constat pour Charles Junior, résident de Port-au-Prince, qui explique que les problèmes de communication compliquent ses échanges avec sa famille restée dans la Grand’Anse.
« Avec la situation du pays, j’ai besoin de parler plusieurs fois par jour avec ma femme et mes enfants. Les appels ne passent pratiquement pas et l’internet est également très instable. Je suis obligé de demander à un ami qui habite près de chez eux et qui dispose d’une connexion Internet par satellite de transmettre des nouvelles. Ma femme se rend parfois chez lui pour se connecter quelques minutes. »
Les opérateurs de services financiers sont également touchés. Un agent MonCash, qui a requis l’anonymat, affirme que les perturbations affectent directement son travail.
« Aujourd’hui, il est presque impossible de travailler normalement. Le réseau est trop faible. J’ai perdu deux transactions. Après avoir remboursé les clients parce que le système indiquait une erreur lors de la dernière étape, j’ai découvert que les opérations avaient tout de même été validées. Face à cette situation, j’ai préféré fermer mon point de service en attendant le retour à la normale. »
Même les déplacements sont compliqués en raison de l’absence de réseau. Ralph Simon, PDG de notre média, s’est rendu ce lundi à la fête patronale de Sainte Maria Goretti, à Chambellan.
« Depuis le début de la Coupe du monde, je restais chez moi. Ce lundi, j’ai décidé de participer à la fête patronale de Chambellan. Entre Jérémie et Chambellan, je n’ai eu pratiquement aucun réseau Digicel. Aucun appel ni message n’a pu être transmis jusqu’à mon retour à Jérémie. »
En attendant un rétablissement complet des services, les habitants de la Grand’Anse continuent de subir les conséquences de cette panne prolongée, qui affecte les communications, les activités commerciales ainsi que les liens entre les familles.